Carsten Liedtke
„Der entscheidende Punkt ist der gemeinsamen Weg.“
Mein Weg in den Vertrieb war nicht geradlinig – und genau das hat mich geprägt. Es war ein ständiges Dazulernen – jede Station hat mir etwas mitgegeben, das ich bis heute nutze. Als Maler und Lackierer habe ich gelernt, räumlich zu denken und Materialien zu verstehen. Im Handel mit Fernsehern und Fotoequipment habe ich gelernt, wie unterschiedlich Kunden reagieren und wie wichtig es ist, selbst für seinen Erfolg zu sorgen.
Bei Peli, dem Kofferhersteller, habe ich verstanden, was Vertrauen als Hersteller bedeutet – und wie sich daraus Türen öffnen, die einem sonst verschlossen bleiben. Bei Schwiering habe ich schließlich einen ganzen Warenbereich für Koffer und individuelle Verpackungslösungen praktisch von null aufgebaut – über 16 Jahre, in denen aus einer kleinen Nische ein Geschäftsfeld wurde, dessen Größe ich heute genau kenne, weil ich es selbst wachsen sah.
Was ich in all den Jahren gelernt habe: Vertrieb bedeutet für mich, Ansprechpartner für alle Probleme zu sein – für Neues, für Altes, für Einfaches, für Komplexes. Ein Kunde ruft nicht aus Langeweile an, sondern weil er ein Ziel oder ein Problem hat. Meine Aufgabe ist es, genau das herauszufinden – warum er fragt, womit er gerade zu kämpfen hat, was ihn eigentlich beschäftigt. Guter Vertrieb beginnt nicht beim Angebot und endet nicht beim Preis. Für mich bedeutet Vertrieb, Verantwortung zu übernehmen – für den Kunden, für das Projekt und für die Lösung.
Vertrauen entsteht nicht durch E-Mails oder Preislisten, vielmehr durch offene Gespräche, gegenseitiges Verständnis und das ehrliche Interesse am Menschen. Deshalb telefoniere ich lieber, als lange Nachrichten zu schreiben, und ich bin lieber vor Ort als den ganzen Tag im Büro. Ich glaube fest daran, dass persönliche Beziehungen sich nicht ersetzen lassen – auch wenn Teams-Calls heute vieles erleichtern. Nur so entsteht der gemeinsame Weg, den ich mit meinen Kunden gehen möchte, wo Kommunikation, Verlässlichkeit und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.
Seit diesem Jahr bin ich bei NOVAPOR – ein neues Kapitel, das mich noch einmal fordert und begeistert. Bei NOVAPOR erlebe ich gerade eine andere Professionalität, größere Strukturen, mehr Möglichkeiten – und wurde von Anfang an sehr herzlich aufgenommen. Genau diese Verlässlichkeit und Wertschätzung möchte ich auch nach außen tragen.
wichtig für mich:
RUHE ALS KRAFTQUELLE – PRÄSENZMENSCH – SELBSTBESTIMMUNG – HARMONIE – FAMILIE
